После оформления заказа на сайте вам на почту придет письмо от компании CDEK/Boxberry с индивидуальным трек-номером заказа. Отслеживать посылку вы сможете на сайте курьерской службы по треку.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от формата доставки:
Курьером до двери: CDEK от 490 рублей; Boxberry от 400 рублей;
До пункта самовывоза CDEK/Boxberry: от 300 рублей.

Сроки доставки по Москве составляют от 2 рабочих дней, не включая день оформления заказа. Доставка по регионам осуществляется в срок, установленный транспортной компанией CDEK/Boxberry. Сориентироваться по срокам доставки в ваш регион вы можете при составлении заказа на сайте truecosa.ru или на официальном сайте компании СДЭК/Boxberry.

График отправлений заказов: с понедельника по пятницу со склада в Москве. Заказы, оформленные в выходные, отправляются в понедельник. Будьте внимательны при создании заказа.

Если вам требуется примерка — то в пункте выдачи СДЭК/Boxberry имеются примерочные комнаты с зеркалами, чтобы вы могли более точно определиться с выбором. При доставке «до двери» включена возможность примерки продукции в течение 15 минут.

Вы всегда можете уточнить примерный срок доставки по вашему адресу, написав нам в Telegram или на почту help@truecosa.ru, а также по телефону +79 035 703 838

Возврат

* СОГЛАСНО ПУНКТУ 1 СТАТЬИ 25 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОТ 07.02.1992 № 2300-1.
** В СООТВЕТСТВИИ С ПУНКТОМ 21 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 27.09.2007 N 612 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ».

Вы можете отказаться от товара после его доставки курьером. Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, напишите нам в чат в Telegram с указанием ваших данных: ФИО, наименования товара к возврату, номера и даты заказа. В течение одного рабочего дня наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса и пришлют форму заявления на возврат товара.

Для осуществления возврата или обмена, пожалуйста, убедитесь в следующем:

• Товар находится в надлежащем качестве и не был использован, сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства
• Покупка была совершена на официальном сайте truecosa.ru, и сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.*
• Прошло не более 7 дней** с момента получения заказа

После того, как мы получим от вас заполненную форму заявления, мы оформим транспортную накладную на возврат товара и вышлем вам номер накладной. По этому номеру вы сможете вернуть товар в удобном для вас пункте выдачи заказов СДЭК/Boxberry.
Транспортные расходы до склада мы оплачиваем самостоятельно.

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона +7 или в Telegram. По правилам банков возврат денежных средств на карту происходит до 15 рабочих дней.

Оформляя заказ на нашем сайте, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты:

• Оплатить онлайн* на сайте при оформлении заказа;
• Оплата сервисом Долями от Тинькофф
• Оплата при получении наличными или картой* в пункте выдачи СДЭК/Boxberry или курьеру)

Оплата сервисом «Долями»:
Сервис «Долями» от Тинькофф разделяет оплату покупки на 4 части и формирует график платежей. Первый платеж будет списан в день совершения покупки (оформления заказа). Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели. Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости заказа.
Перед каждым очередным платежом клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями».
График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и (или) в мобильном приложении «Долями». Через мобильное приложение «Долями» клиент может управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через мобильное приложение «Долями».
ИП Геворкян Нарек Варданович и ООО «Т-Покупки» не являются аффилированными или связанными лицами. С порядком оказания услуг сервисом «Долями» вы можете ознакомиться на сайте — dolyame.ru
*В связи с ограничениями банков оплатить заказ вы можете только картой российского банка.